2 years ago from the Emitter
“1．傾聴戦略（Listen）：顧客理解を深める
2．会話戦略（Talk）：自社のメッセージを広める
3．活性化戦略（Energize）：熱心な顧客を見つけ、彼らの影響力を最大化する
4．支援戦略（Support）：顧客が助け合えるようにする
5．統合戦略（Embrace）：顧客をビジネスプロセスに統合する”
— 名著「グランズウェル」に学ぶソーシャルメディア活用の5つの可能性：日経ビジネスオンライン (via taromatsumura) (via ittm) (via theemitter)
